ENVÍOS Y TIEMPOS DE ENTREGA Los envíos se realizan a través de la empresa transportadora INTERRAPIDÍSIMO desde Bucaramanga, Santander. Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del comprador y la gestión de la empresa transportadora.

El precio del envío que se muestra al momento de realizar el pedido, incluye el valor del embalaje ($1.500 COP) excepto en algunos casos en los que el envío sale Al Cobro, donde tendrá que pagar solo el valor del embalaje, y el valor de envío lo debe pagar el cliente al momento de recibir el pedido en la dirección registrada.

Si deseas cotizar el valor del envío (sin embalaje), puedes hacerlo desde la página oficial de Interrapidísimo: https://interrapidisimo.com/cotiza-tu-envio/

Nyart Kei no se hace responsable por demoras atribuibles a la transportadora ni por pérdidas o daños durante el envío. Durante el envío los productos pueden presentar perjuicios. El embalaje se realiza con las precauciones necesarias para reducir estos percances. No nos responsabilizamos por este motivo.  No obstante, en caso de inconvenientes, colaboraremos con el cliente en el proceso de reclamación ante la empresa de mensajería.

ENTREGA DE PEDIDOS Nyart Kei se compromete a despachar los pedidos el mismo día en que se realiza la compra, siempre y cuando esta se efectúe antes de las 2:00 p.m. De lo contrario, el envío se programará para el siguiente día hábil (de lunes a sábado). Si el pedido contiene productos personalizados, se enviará el día que estén listos según la cantidad de productos.  Una vez despachado, se actualizará el número de guía correspondiente al envío (podrás encontrar esto en los detalles del pedido en el menú: Mi cuenta > Mis pedidos). En caso de que una transacción sea realizada por PayU y se vea sospechosa, nos tomaremos la libertad de hacer las comprobaciones pertinentes, sin importar la cantidad de días que esto conlleve (por seguridad del cliente y de la tienda), una vez comprobado,  si es positivo se hará el envío lo más pronto posible, de lo contrario se cancelará la transacción y el dinero será devuelto por el mismo medio de pago (esto toma entre 15 a 25 días hábiles).

Toma el número de la guía y dale seguimiento desde la página web de Interrapidisimo: https://www.interrapidisimo.com/sigue-tu-envio/

Demora entre 1-5 días hábiles dependiendo del lugar de destino. Los plazos de entrega pueden verse alterados por algún incidente fortuito o de fuerza mayor, lo cual, afectará el lapso de entrega por causas ajenas a la voluntad y gestión de Nyart Kei.

En los días festivos no hay servicio por parte de la empresa de envíos, por lo tanto tener en consideración esta situación.

Horario de entregas: Lunes a sábado de 8:00am a 8:00pm (en algunas ciudades las entregas las pueden hacer los domingos e incluso antes o después del horario mencionado).

El repartidor entregará el paquete en la dirección registrada dentro del horario establecido por la empresa de mensajería. Quien reciba el paquete deberá firmar la copia del recibo de envío. En caso de detectar cualquier incidencia en el momento de la entrega, se deberá dejar constancia por escrito en la copia del recibo del transportista.

Si el cliente no recibe el paquete en el primer intento de entrega, la empresa de envíos programará un segundo intento para el siguiente día hábil (lunes a sábado, aunque algunos lugares cuentan con reparto los domingos). En algunos casos, la transportadora podrá comunicarse con el cliente al número registrado para coordinar la entrega. Si tras el segundo intento el paquete no es recibido, será devuelto a Nyart Kei. En este caso, el cliente deberá contactarnos para acordar un nuevo procedimiento de envío.

IMPORTANTE: Si el cliente se rehúsa a pagar el envío, rechaza el pedido después de ser despachado o no se comunica para coordinar un nuevo intento de entrega, NO se aceptarán reclamos ni se realizarán devoluciones de dinero o productos. Cualquier pedido no reclamado en un plazo de 4 meses se considerará abandonado, y Nyart Kei obtendrá los derechos sobre los productos y el dinero asociado al pedido.

 CLASE DE ENVÍOS

 ► Pago de contado: En esta clase de envío, el cliente paga el valor del envío sumado al valor de la compra. El costo de envío se genera dependiendo de la ubicación a donde se hará el envío, e irá incluido el valor del embalaje ($1.500 COP).

► Al Cobro: En esta clase de envío el cliente deberá pagar el valor del envío en el momento de recibir su pedido en la dirección suministrada en el momento de pagar, pero deberá pagar de manera anticipada el valor del embalaje ($1.500 COP).

► Envío Gratuito: Por compras superiores a $160.000 COP (incluye precio del embalaje).

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Última actualización: 18/02/2025