1- Agrega los productos que desees comprar al carrito de compras.

2- Ingresa al carrito de compras y allí le das al botón Continuar con el pedido. 

3- Te dirigirá a la página de facturación, donde debes suministrar todos los datos que te pida. 

4- A continuación, seleccionar el método de pago y luego dar al botón Realizar Pedido.

También puedes realizar tu compra por WhatsApp escribiéndonos al 316 7313 908

Los métodos disponibles son:

•  PayU Latam: Plataforma de pagos donde se acepta tarjetas de crédito, débito, pagos en efectivo por Efecty, baloto, etc.).

• Código QR: Gracias a la alianza Redeban, podrás pagar desde la app de tu banco favorito que esté en alianza, como por ejemplo Bancolombia, Nequi, Davivienda, Daviplata, Dale!, BBVA, Banco Caja Social, etc.

• Contra-entrega (solo compras por WhatsApp): Pagas en efectivo al momento de recibir tu pedido (disponible sólo para las ciudades Bucaramanga, Floridablanca y Girón).

Realizamos envíos a nivel nacional, por medio de la transportadora Interrapidísimo. El precio del envío depende a qué lugar sea y de la cantidad de productos.  Si quieres más información puedes dirigirte a Envíos.

Por el momento no tenemos esa opción disponible. Solo vendemos para Colombia.

Si, el monto mínimo de compra por la web es de $15.000 COP. 

Puedes enviar a la dirección que desees en el momento de tu compra, seleccionando una dirección diferente de envío.  Adicionalmente, si deseas que tu compra sea empacado para regalo, tendrá un costo adicional de $5.000 en el que podrás agregar alguna nota especial personalizada (incluso puedes decirnos si lo quieres de un motivo en especifico como por ejemplo de un anime, personaje, película, etc.) para ser entregada junto con regalo, esta nota la deberás incluir en el apartado “Notas del pedido”.

Por políticas de la tienda, el envío para algunas ciudades está configurado automáticamente el Envío al cobro, por lo tanto si deseas pagar el envío junto con tu pedido, deberás contactarnos por WhatsApp 316 7313 908 antes de  finalizar el pedido.

En la página del carrito, debajo de los productos agregados, verás un apartado donde podrás aplicar el código del cupón. También puedes agregar el código del cupón en el momento de finalizar la compra al comienzo del formulario para los datos de facturación y envío. 

Todo cliente tiene derecho a retracto, es decir que al momento de confirmar su compra puede retractarse de seguir con el proceso de adquisición de los productos. Ten en cuenta que solo será posible retractarse de la compra si el pedido no ha sido recibido en su destino y/o usado por el cliente o que Nyart Kei no haya comenzado con su fabricación (en el caso de productos personalizados).

En caso de que ya se ha enviado el pedido, para cancelar deberás rehusarte a recibir y en caso de tener que pagar el valor del envío, se hace en el momento que llegue la transportadora a hacer la entrega (si la transportadora lo permite) o comunicarte con nosotros para que realices el pago por alguna de las opciones de pago que tenemos disponibles. En caso de omitir este pago de envío, la persona será baneada de Nyart Kei para futuras compras en nuestra tienda por la página web o WhatsApp.

Para más información, puedes dirigirte a Términos y Condiciones, en la sección RETRACTO.

Te aseguramos que tus datos están seguros con nosotros. Puedes ir a nuestras políticas de privacidad para más información.

Para pedir cambio o devolución de algún producto, el producto debe estar en tus manos. Tienes 5 días hábiles para solicitarlo (se cuenta desde el día de haber recibido el pedido).  Una vez hayamos recibido y verificado el estado del producto, procederemos con la devolución del dinero por medio de un BONO redimible en nuestra tienda. Para saber más, puedes leer sobre los Términos y Condiciones, en los apartados “GARANTÍA (DEVOLUCIÓN)” y “CAMBIOS”.

Recuerda que el proceso de compra, facturación y demás movimientos referentes a tu cuenta, se envían a tu correo registrado. Ten en cuenta que a veces el sistema de mensajería que utilices, reconoce nuestros correos como “Spam” y los correos llegan a la carpeta de “correo no deseado” o “spam”, así que no olvides revisar allí.  Si no deseas que lleguen los correos a esas carpetas, te recomendamos agregar nuestro correo nyartkei@nyartkei.com a tu lista y marcar que nuestros correos no son “Spam”.

Puedes ayudarnos a dar tu opinión (ojalá sea positiva, esto nos ayudaría mucho), pero recuerda que si tienes una inconformidad con alguna compra o por nuestro servicio, ¡no nos des una calificación u opinión negativa! Por favor comunícate con nosotros primero para poder ayudarte, estamos dispuestos a resolver todas tus inquietudes y aceptar tus opiniones para así evaluarnos y mejorar nuestro servicio.

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