Al hacer uso de esta página web de Nyart Kei (esto implica el navegar y realizar compras en la web), aceptas cada una de las siguientes condiciones generales, particulares o específicas sin reserva de ninguna clase que se consolidan en Nyart Kei. 

Se solicita al visitante y/o usuario de esta página que lea y comprenda detalladamente estas condiciones y las políticas de privacidad antes de iniciar su exploración o utilización. Si el visitante no está de acuerdo con estas condiciones o con cualquier disposición de las políticas de privacidad, le sugerimos que se abstenga de acceder o navegar por la página web de Nyart Kei.

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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE NYART KEI

1. INFORMACIÓN GENERAL Nyart Kei es una tienda especializada en la venta de productos de colección, anime y cultura geek. Al realizar una compra con nosotros, aceptas los siguientes términos y condiciones. Es importante que los leas atentamente antes de completar tu pedido.

2. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD Todos los productos ofertados en Nyart Kei están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar productos en cualquier momento sin previo aviso. En caso de que un producto comprado ya no esté disponible, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte una solución (cambio por otro producto o reembolso).

3. PRECIOS Y PAGOS Los precios de nuestros productos están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables. Nos reservamos el derecho de cambiar los precios en cualquier momento sin previo aviso.

Los métodos de pago disponibles son:

• Pago por código QR: Puedes realizar transferencias desde la app de cualquier entidad habilitada en Redeban, como Bancolombia, Nequi, Davivienda, Daviplata, BBVA, Banco de Bogotá, Dale!, Banco Caja Social, entre otros. Este método no tiene cobro adicional.
• PayU Latam: Permite pagos con tarjetas de crédito, PSE y otros métodos digitales. Este método tiene un cobro adicional del 5% sobre el total de la compra (incluyendo el envío), debido a las comisiones de la plataforma.

El pago debe completarse en su totalidad antes de procesar el envío.

4. ENVÍOS Y TIEMPOS DE ENTREGA Los envíos se realizan a través de la empresa transportadora INTERRAPIDÍSIMO. Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del comprador y la gestión de la empresa transportadora.

El precio del envío que se muestra al momento de realizar el pedido, incluye el valor del embalaje ($1.500 COP) excepto en algunos casos en los que el envío sale Al Cobro, donde tendrá que pagar solo el valor del embalaje, y el valor de envío lo debe pagar el cliente al momento de recibir el pedido en la dirección registrada. Nyart Kei no se hace responsable por demoras atribuibles a la transportadora ni por pérdidas o daños durante el envío.  Durante el envío los productos pueden presentar perjuicios. El embalaje se realiza con las precauciones necesarias para reducir estos percances. No nos responsabilizamos por este motivo.  No obstante, en caso de inconvenientes, colaboraremos con el cliente en el proceso de reclamación ante la empresa de mensajería. 

5. ENTREGA DE PEDIDOS Nyart Kei se compromete a despachar los pedidos el mismo día en que se realiza la compra, siempre y cuando esta se efectúe antes de las 2:00 p.m.. De lo contrario, el envío se programará para el siguiente día hábil (de lunes a sábado). Una vez despachado, se actualizará el número de guía correspondiente al envío (podrás encontrar esto en los detalles del pedido en el menú: Mi cuenta > Mis pedidos).  En caso de que una transacción sea realizada por PayU y se vea sospechosa, nos tomaremos la libertad de hacer las comprobaciones pertinentes, sin importar la cantidad de días que esto conlleve (por seguridad del cliente y de la tienda), una vez comprobado,  si es positivo se hará el envío lo más pronto posible, de lo contrario se cancelará la transacción y el dinero será devuelto por el mismo medio de pago (esto toma entre 15 a 25 días hábiles).

El repartidor entregará el paquete en la dirección registrada dentro del horario establecido por la empresa de mensajería. Quien reciba el paquete deberá firmar la copia del recibo de envío. En caso de detectar cualquier incidencia en el momento de la entrega, se deberá dejar constancia por escrito en la copia del recibo del transportista.

Si el cliente no recibe el paquete en el primer intento de entrega, la empresa de envíos programará un segundo intento para el siguiente día hábil (lunes a sábado, aunque algunos lugares cuentan con reparto los domingos). En algunos casos, la transportadora podrá comunicarse con el cliente al número registrado para coordinar la entrega. Si tras el segundo intento el paquete no es recibido, será devuelto a Nyart Kei. En este caso, el cliente deberá contactarnos para acordar un nuevo procedimiento de envío.

IMPORTANTE: Si el cliente se rehúsa a pagar el envío, rechaza el pedido después de ser despachado o no se comunica para coordinar un nuevo intento de entrega, NO se aceptarán reclamos ni se realizarán devoluciones de dinero o productos. Cualquier pedido no reclamado en un plazo de 4 meses se considerará abandonado, y Nyart Kei obtendrá los derechos sobre los productos y el dinero asociado al pedido.

Para información más detallada sobre los envíos, ingresa a: https://nyartkei.com/envios/

6. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y RETRACTO Conforme a la normativa colombiana (Ley 1480 de 2011), los clientes tienen derecho a ejercer el derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto, excepto en los siguientes casos:

• Productos personalizados o hechos por encargo.
• Productos de uso personal o de higiene que hayan sido abiertos.
• Productos que no estén en su empaque original y sin uso.

Para solicitar una devolución o retracto, el cliente debe comunicarse con Nyart Kei dentro del plazo establecido, proporcionando evidencia del estado del producto.

Si la devolución es aprobada, el cliente deberá asumir los costos del envío de regreso. Se realizará el reembolso en un plazo de hasta 8 días hábiles después de recibir el producto en nuestras instalaciones y confirmar su estado. El reembolso del dinero se hará por medio de un bono redimible en Nyart Kei.

7. GARANTÍA Y RECLAMACIONES Dado que los productos vendidos en Nyart Kei son de colección e importados, no ofrecemos garantía por desgaste, deterioro natural, manipulación incorrecta o factores externos. Sin embargo, si el producto llega con imperfecciones no mencionadas previamente en el momento de la compra, el cliente podrá solicitar una revisión de su caso.

En los siguientes casos, Nyart Kei podrá ofrecer una solución (cambio o descuento):

• Producto recibido diferente al solicitado.
• Producto con defectos no descritos previamente en la tienda.

El cliente tiene un plazo de 2 días hábiles desde la recepción del pedido para reportar estos inconvenientes. Luego de este tiempo, no se aceptarán reclamaciones. 

En caso tal de nosotros aceptar el reclamo, nos haremos cargo de los costos del envío de regreso. Se realizará el reembolso en un plazo de hasta 30 días hábiles después de recibir el producto en nuestras instalaciones y confirmar su estado. La devolución se hará por medio de transferencia bancaria.

8. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, Nyart Kei se compromete a proteger la información personal de sus clientes. Los datos recopilados serán utilizados exclusivamente para la gestión de pedidos y comunicación con el comprador. En ningún caso serán compartidos con terceros sin consentimiento previo.

9. CONDICIONES SOBRE LOS PRODUCTOS

• Los colores de los productos pueden variar ligeramente debido a la configuración de la pantalla.
• Las medidas indicadas son aproximadas y pueden presentar pequeñas variaciones.
• La mayoría de nuestros productos son de colección, por lo que no garantizamos un funcionamiento óptimo o alta durabilidad en caso de uso diario.
• El desgaste del producto dependerá del material y del cuidado que se le brinde. Se recomienda revisar nuestra guía de cuidados en el blog de Nyart Kei.

10. CONDICIONES ESPECIALES

Requisito de edad. Los menores pueden acceder y utilizar esta página web, pero deben estar acompañados por un adulto responsable. Sin embargo, la compra de productos solo está permitida para mayores de edad con plena capacidad de ejercicio. Nyart Kei no aceptará reclamaciones por compras realizadas por menores de edad.

Acuerdo de uso de la página web. Al ingresar a esta página web, el usuario acepta cumplir con estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar el sitio.

Actividades ilegales. Se prohíbe cualquier uso de la página web para actividades ilícitas, como distribución de spam, uso indebido del nombre de Nyart Kei, divulgación de contenido inapropiado o cualquier acción que afecte el correcto funcionamiento del sitio o la imagen de la tienda.

Modificaciones al servicio o precios. Los precios pueden variar por factores externos como costos de materiales, proveedores, aduanas o fluctuaciones del dólar. Nyart Kei se reserva el derecho de modificar, suspender o interrumpir la venta de un producto sin previo aviso y sin responsabilidad alguna.

11. PROTECCIÓN DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL

El contenido de esta página web es propiedad de Nyart Kei. El diseño, imágenes, gráficos, marcas, rótulos, signos distintivos, logos, banners, código fuente y objeto, entre otros elementos (excepto códigos, plugins y software creados desde plantillas de otros autores, cuyos créditos son visibles al inspeccionar el código), son de nuestra titularidad.

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12. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES Nyart Kei se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en nuestra tienda y entrarán en vigor desde su fecha de publicación.

13. CONTACTO Para cualquier consulta, reclamo o solicitud, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención.

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Última actualización: 18/02/2025